7月19日上午，由张庆云副局长带队，监察室牵头组织有关科室业务负责人上线政风行风热线——“民生直通车”节目，就市民关心的热点问题包括免费公共wifi、智慧菜篮子、市民个人网页等与市民进行了互动和交流。

    市经信局高度重视本次活动，把它作为倾听百姓呼声、接受群众监督、促进机关作风建设的重要载体。上线前，监察室组织有关科室负责人、邀请外协单位两次召开准备工作会，做好上线准备工作，确保以最佳的状态、最扎实的作风回答群众的提问解决群众的问题。直播时，张庆云副局长及有关负责人对主持人、听众和网友提出的问题作了详细的解答。短短的一个半小时，群众来电不断，互动气氛热烈。下线后，针对由于时间限制未能现场解答听众和网友反映的问题，市经信局将认真进行梳理，仔细解答解决。本次上线活动拓宽了经信部门为民服务和接受监督的渠道，密切了与群众的联系，成效显著。

                          市经信局上线政风行风热线——“民生直通车”节目

网友问题回复：

1、【节目已出】陈先生 （免费公共wifi）

反映佛山中医院开通了免费WiFi，但市民使用起来非常不方便，因为要先登录注册，再领取使用码，希望能简化登录程序。

 答：登录时要输入手机号码后获取密码才能登录，确实有点麻烦，但是登记注册是为了市民的信息安全考虑，也是公安部门要求无线网络联网单位落实安全保护措施。无需密码的wifi热点，容易被空中截获数据和密码。对于在公共场合搭建的不设密码的wifi无线信号，如使用计算机或手机直接接入网络，上网用户的个人数据和密码等私密数据信息，都有可能面临潜在的安全风险。增设密码就是要获得密码授权之后方能进入wifi热点服务，无论对于管理者还是使用者而言，是一个相对比较安全的措施。    

使用WiFi网络要注意信息安全问题，在此，请广大市民上公共免费wifi时候，要注意保管好个人信息、隐私和财产安全。

2、李小姐 (智慧菜篮子，回访稿之一)

咨询智慧菜篮子上的蔬菜以及海鲜保证安全、新鲜的办法。

答：我们主要通过采购、配送、提货、追溯几个环节去保证产品的新鲜和安全。

（1）采购方面：我们通过严格的管控体系，要求供应商供应的都是最近批次的蔬果，并经过严格的入库检验流程，以保证蔬果新鲜度最高。

（2）建立冷链配送系统，蔬菜食品在配送过程中采取全程冷链配送方式，配送中的生鲜食品均置放于冷链保鲜包中，用专业的冷藏车进行配送，确保食品在用户拿到手时仍保留新鲜。

（3）设置智能提货柜，智能货柜具备防雨、防晒、隔热等特点，在室内室外均可部署，且放置货品同时放置冰袋，使得商品能够长时间存储。

（4）完善商品溯源和核销制度。目前经供应的所有商品都有严格台账管理，记录了商品的来源、产地和批次信息。消费者在佳品佳源网站或智能货柜终端上扫描商品标签条码即可轻而易举地查询到商品的溯源信息。　

3、陈先生 （免费公共wifi）

来电人反映佛山中医院有免费WIFI供市民使用，但却要市民提供手机号码及密码，对此感到不满，认为既然是免费WIFI，不应该设置密码。

 答：登录时要输入手机号码后获取密码才能登录，确实有点麻烦，但是登记注册是为了市民的信息安全考虑，也是公安部门要求无线网络联网单位落实安全保护措施。无需密码的wifi热点，容易被空中截获数据和密码。对于在公共场合搭建的不设密码的wifi无线信号，如使用计算机或手机直接接入网络，上网用户的个人数据和密码等私密数据信息，都有可能面临潜在的安全风险。增设密码就是要获得密码授权之后方能进入wifi热点服务，无论对于管理者还是使用者而言，是一个相对比较安全的措施。    

使用WiFi网络要注意信息安全问题，在此，请广大市民上公共免费wifi时候，要注意保管好个人信息、隐私和财产安全。

4、梁先生 （免费公共wifi，回访稿之一）

咨询佛山的公交车有开通免费WIFI的可能性。

答：通过前期的建设，禅城区现已建成开通106路(16辆）、K1路（8辆）、临1路（16辆）等3条公交线路共40辆公交车免费wifi试点，同时建成覆盖市妇幼保健院站、东方广场站、禅城区政府站、祖庙站、佛山汽车站、佛山中医院站、同济路口站（地铁口）等12个公交站亭的公共免费wifi网络。

另外，禅城区计划于8月底之前再增加建设800辆，届时，禅城区内大部分公交车线路能够免费使用无线wifi网络，为市民提供便捷上网服务。

5、【节目已出】陈丽萍 (智慧菜篮子)

反映禅城区普君新城三社区10号二座楼下的智慧菜篮子的箱子仍然未能使用，该箱子已放置了7个月，但直到现在仍然未通电。

答：为这封邮件插入了背景音乐 - 下载

在2014年3月下旬接到市民的需求电话后，佳品佳源公司于2014年3月31号搬柜到该小区，即普君新城10号二座楼下，并马上进行了安装。在进行调试过程中，拉电布线遇到了楼宇结构和用电安全问题。由于难度较大，经多方协调也没能解决用电问题。

现在已有两个解决方案：一是智慧菜篮子运营方（佳品佳源公司）、业主、物业管理公司三方进一步沟通协调，能否协调用电问题。二是第一方案无法解决情况下，采用就近原则，在离该业主最近的其他地方选择布点进行安装。

6、何先生（市民个人网页）

佛山市民网的社保账单查询跨度有多久？

答：佛山市民网的社保账单查询与佛山市社保局的个人社保信息查询相对接，一般来说，社保账单的查询跨度应该与佛山市社保局是一致的。佛山市民网上月刚推出个人社保信息推送功能，即市民可以通过关联佛山市民网用户与社保卡的信息，每月在佛山市民网上查收到由佛山市社保局主动推送的个人社保账单信息，目前，佛山市民可接收到从今年3月份开始到当前为止社保局所推送的个人社保信息。

7、某小姐，是广州的卡，需要加0

我有社保卡，上去佛山市民网激活之后，还要注册和实名认证么？两个有什么不一样？（市民个人网页）

答：佛山社保卡用户只需使用佛山市民网的社保卡用户快速注册服务，以后即可通过佛山市民网，方便的查询到社保局推送的社保账单和公告信息。单从接收社保账单的角度，注册和实名认证是没有什么区别的，但如果在市民网进行实名认证的话，还可以使用一些例如邮件高级功能、公积金查询等更多的便民服务。

8、【节目已出】余小姐 （市民个人网页）

来电人在佛山市民网激活了社保卡并已实名认证，当再注册用户名时，网站仍然需要来电人重新输入身份证等信息再次实名认证，来电人认为同一网站内信息不能互通，导致市民感到非常不便。

答：市民在佛山市民网上进行社保卡用户快速注册时，需要输入身份证、社保卡面号、手机验证码等信息，其实是对市民身份的真实性做了一次校验，目的是为了确保用户的个人信息安全。通过校验的用户，在市民网上仍是属于普通注册用户，那是由于省里目前并没有关于实名认证的正式标准，因此市民网还是采用通常的现场和自助终端实名认证的方法，目的是为了确保注册人身份的真实可靠，减少个人用户信息泄露的风险。当然，对于余小姐提出的社保卡用户快捷的转化成市民网实名认证用户的办法，在目前的技术条件下是否能确保用户信息的准确无误，是否能保证申请人与注册用户的身份一一对应，我们也会加紧进行研讨和论证，在时机成熟时会对外公布相关的措施和办法。希望余小姐能继续对我们网站提出建议和意见。

9、姚先生 （市民个人网页）

来电人在佛山市民网注册预约门诊挂号，咨询能预约挂号的医院名称。

答：预约挂号服务是佛山市民网与卫生局合作推出的一项便民服务，目前覆盖了佛山市第一人民医院、佛山市中医院、佛山市第二人民医院、佛山市第三人民医院、佛山市妇幼保健院、佛山市第四人民医院、佛山市口腔医院、禅城区中心医院、南海区人民医院、南海区中医院、南海区妇幼保健院、南海区西樵医院、南海区黄岐医院、南海区里水医院、南海区大沥医院、南海区罗村医院、南海区桂城医院、南海区平洲医院、三水区人民医院、高明区人民医院、高明区妇幼保健院等21家大中型的医院，接入的医院数量还在不断增加中，覆盖了150万的健康卡持卡用户。用户只下载佛山市民网的手机客户端，在我的生活栏目，即可找到预约挂号服务。通过简单的将你的健康 卡与佛山市民网的账号进行绑定，即可随时随地预约7天内的医院号源。需要提醒市民的是，预约成功后需要在预约时间段前15分钟到达医院，凭借身份证确认预约就诊，如果预约了没有去就诊，系统会自动登记，将影响到市民以后的预约。

10、罗小姐 （市民个人网页，回访稿之一）

咨询佛山市民网与其他平台相比较的特点。

答：平台的最大特点是基于“市民为中心”的理念设计的，通过打通网络发言人、社保、公积金等20多个平台的账户，实现平台互联和数据互通，为市民提供信息主动推送、办事温馨提醒、申报材料重复使用等个性化服务。实现从“人找信息和服务”到“信息和服务找人”，推进办事“少走”和“快办”。

第二个特点是手机APP应用和微信公众账号等6个渠道同步开通，随时随地可以获取服务。在佛山市民网可以下载APP，有安卓版和苹果版，或者关注“佛山市民网”的微信，服务基本与电脑同步，非常方便。还有开通了400服务热线和服务站、自助终端等服务渠道，遇到问题可随时咨询。

第三个特点是可以方便的进行业务咨询、评价等。通过与12345和网络发言人对接，市民通过登录平台，可以图文并茂发布对城市管理的见解和业务咨询，在2个工作日内就会有对应职能部门的回复。

11、冯小姐 （市民个人网页）

咨询市民能够向佛山市民网反映一些民生问题的可能性以及操作方法。

答：市民日常关注的一些民生问题可以通过佛山市民网的微观来反馈。微观是市民向政府咨询投诉的一个渠道，它拓宽政民互动的渠道。“微观”功能不仅能像论坛、微博等网络应用成为市民反映问题的渠道，且具备更强的互动式交流。你可以将你在生活、或者办事过程中遇到或发现的问题，上传照片或者实时拍照发到“微观”中来，后台将会对这些问题进行分类，由不同的政府部门进行解决，你还能看到问题的解决进度。

为了保证市民发布问题时能保持客观，节约办事的资源，要通过注册的用户才可以发布微观。后台跟12345对接和网络发言人对接，你不需要知道向什么部门反馈的时候，系统会自动帮你处理。

12、刘先生 （市民个人网页，回访稿之一）

来电人咨询佛山个人网页与佛山市网上大厅的关系，反映这两个网页办理的业务相类似。

答：两者之间是互补的关系，并无重复建设，均为省政府和市政府要求建设的“一厅两页”平台范畴。

两者将产生叠加效应，市民网承载了市民网页、市民邮箱、实名认证、便民等服务功能，通过新的IT形态承担了政府服务到市民手中的最后一公里路，并通过线上活动进行试推广，充分体现了佛山政府为民、利民、便民的服务型政府理念，贴近了用户。网上办事大厅主要实现政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察等5大功能；公民网页实现的是“我的政府”、“我的支付”、“我的生活”、“我的声音”、“我的热点”等服务的频道。包括了“行车管家”、“无忧家长”、“预约挂号”、“市民邮箱”等服务，以贴近市民的日常需求为主。

13、【节目已出】陈先生（市民个人网页）

网上认证一直使用不了，去社保局现场，无人可以答复到。

 答：非常感谢陈先生对佛山市民网的关注和支持。目前，佛山市民网的自助终端实名认证，已经扩展到全市五区的215个服务网点，具体服务网点名单可登录佛山市民网或致电40009-12980查询。由于该功能刚刚开始推广，行政服务中心的工作人员也各有自身的职责和工作范围，因此造成指引不清晰的情况。我们接下来会加强与各服务网点的合作，包括下发《佛山市民网自助终端实名认证用户指南》，更新《佛山市民网宣传材料》，加强相关工作人员的培训工作。也希望陈先生继续对我们佛山市民网的工作进行监督，帮助我们提升产品质量和服务水平。